Category-Management
Unser Bereich Category Management entwickelt zielgerichtete Sortimente mit eigenständigen, exklusiven Produkten unter der Marke bofrost*. Auf Basis fundierter Zielgruppen- und Marktanalysen identifizieren wir Kundenbedürfnisse und entwickeln darauf aufbauend vielfältige und passende Produkte. Durch Innovationsorientierung und konsequente Kundenfokussierung tragen wir als Category Management zur Weiterentwicklung des bofrost*Sortimentes bei.
Steuert die Innovationspolitik und den Lebenszyklus des gesamten bofrost*Sortiments mit Fokus auf qualitativen und kundenorientierten Aspekten.
Entwickelt unter Nachhaltigkeitsaspekten für die bofrost*Marke eigenständige Verpackungskonzeptionen und kauft diese weltweit ein.
Analysiert die internationalen Beschaffungsmärkte, verhandelt die Einkaufspreise und stellt durch Minimierung von Beschaffungsrisiken die Warenverfügbarkeit sicher.
Category Management Services
Kommuniziert als interne, sortimentsseitige Schnittstelle und stellt als Service- und Support-Center die Systemfunktionalität vieler Sortimentsdaten sicher.
Controlling Services
Wir unterstützen Führungskräfte im klassischen Controlling-Prozess der Zielfindung, Planung und Steuerung – und verstehen diesen auch als Lernprozess. Dabei setzen wir moderne Tools und Prozesse ein und versorgen das internationale Management aller Ebenen mit Handlungsempfehlungen zur kurz- und langfristigen wirtschaftlichen Entwicklung.
Unsere wesentlichen Erfolgsfaktoren sind Transparenz, Nähe zu Menschen und Markt sowie Konsequenz in unserem Handeln.
- Wir unterstützen bei der Erstellung von Mittelfristplänen und Budgets und tragen dazu bei, dass die Ziele aller Beteiligten zu einem abgestimmten Ganzen zusammengeführt werden.
Zudem stellen wir im Sinne der Transparenz erforderliche steuerungsrelevante Informationen für die relevanten Unternehmensbereiche bereit, sodass sie auf dieser Basis fundierte Entscheidungen treffen können. Dies umfasst sowohl Standardberichte als auch Sonderanalysen und Ad-hoc-Reports.
Wir beraten die Profit-Center-Verantwortlichen in betriebswirtschaftlichen Fragestellungen und verstehen uns dabei als Partner des Managements.
Corporate Communications
Der Bereich Corporate Communications besteht aus einem motivierten Team aus Kommunikationsexperten, Ernährungsprofis und Eventmanagern. Wir sind verantwortlich für zentrale Bereiche der Unternehmenskommunikation – von der internen Mitarbeiterkommunikation über die Ernährungsberatung [die Ernährungsberatung ist jetzt dem Marketing zugeordnet] von Kunden bis hin zum Eventmanagement verschiedener Veranstaltungen sowie zur Presse- und Öffentlichkeitsarbeit. Dabei stehen wir für Offenheit, Transparenz und Begeisterung für den Direktvertrieb und die Tiefkühlspezialitäten. Unsere Begeisterung bringen wir in unsere tägliche Arbeit ein – im Dialog mit bofrost*Kunden, Mitarbeitenden und Medien.
Umfasst wesentliche Bereiche der internen und externen Kommunikation mit dem Ziel, Öffentlichkeit, Medien, Kunden, Lieferanten sowie Mitarbeitende über Neuigkeiten und Entwicklungen des Unternehmens zu informieren und den Dialog zu fördern.
Beantwortung von Kundenanfragen zu bofrost*Produkten, Erstellung von Texten und Rezepten sowie Betreuung des Produktbeschwerdemanagements.
Planung und Umsetzung von internen Veranstaltungen sowie Incentives für bofrost*Führungskräfte und Mitarbeitende.
Customer Care & TeleSales
Usere Aufgabe als bofrost*Kundenservice besteht darin, die Vertriebsgesellschaften sowohl in der Beantwortung von Kundenanliegen, als auch im aktiven Vertrieb von den bofrost*Eis- und Tiefkühlspezialitäten zu unterstützen.
Unser Bereich Customer Care & TeleSales beantwortet eingehende Kundenanfragen über alle Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat, SMS) mit dem Ziel einer serviceorientierten Lösung des Kundenanliegens. Zusätzlich unterstützen wir die Vertriebsziele wie Verkaufsaktivitäten und Neukundengewinnung.
Ebenfalls ist unser Bereich zuständig für den telefonischen Vertrieb bei unregelmäßig-kaufenden Kunden, für die Absicherung von Terminen in der telefonischen Nacharbeit sowie für Terminverschiebungen bei ungeplanten Tourenausfällen und Aktionskampagnen.
Finance & Accounting (F&A)
Als Bereich Finance & Accounting bilden wir eine zentrale Funktion im Unternehmen und liefern wesentliche Informationen zur Vermögens-, Finanz- und Ertragslage.
Bei uns werden relevante Informationen über Geld- und Leistungsbewegungen erfasst, geordnet, aufbereitet, dokumentiert und überwacht sowie für interne und externe Berichtsempfänger bereitgestellt. Dies bildet eine wichtige Grundlage für Entscheidungsträger und trägt zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben bei.
Abwicklung aller Geschäftsvorfälle für den Bereich „Forderungen“ gegenüber bofrost*Kunden einschließlich Kundenbetreuung.
Abwicklung aller Geschäftsvorfälle für die bofrost* Zentrale, sowie Erstellung des Monatsreporting und Jahresabschlusses.
Geschäftsvorfälle der bofrost*Niederlassungen abwickeln, sowie Erstellung des Monatsreporting und Jahresabschlusses und Konsolidierung europaweiter Ergebnisse.
Planung, Erfassung und Kontrolle zahlungsstromorientierter Finanzmittel und Ansprechpartner für Themen der Unternehmensbesteuerung.
Prüfen und Überwachen der internen Arbeitsprozesse auf Richtigkeit, Ordnungsmäßigkeit, Zweckmäßigkeit und Wirtschaftlichkeit.
Head of department Finance & Accounting
Führung des Bereiches Finance & Accounting, sowie Steuerung des externen Rechnungswesen, der Liquidität und intercompany-Verträge.
Service „Post & Reception“
Telefon-, Empfang- und Versandmanagement.
Human Resources & Legal
WE CONNECT PEOPLE.
In unserem Bereich Human Resources & Legal stehen unsere Mitarbeitenden im Mittelpunkt. Wir begleiten sie entlang des Employee Life Cycle. Das bedeutet, wir sind Ansprechpartner für Personalthemen und kümmern uns unter anderem um Personalbeschaffung und -einsatzplanung, Entgeltmanagement sowie die Aus- und Weiterbildung der Mitarbeitenden. Darüber hinaus koordinieren wir rechtliche Fragestellungen, analysieren Personalcontrolling-Kennzahlen und übernehmen administrative Aufgaben.
Unsere Abteilung Management & Akademie begleitet und unterstützt Mitarbeitende und Führungskräfte entlang des Employee Life Cycle – von der Rekrutierung und Einstellung bis hin zur Aus- und Weiterbildung.
Das Team Operations übernimmt administrative Tätigkeiten entlang des Employee Life Cycle, von der Vertragserstellung und -anpassung bis hin zur Erstellung von Zeugnissen sowie Entgeltabrechnungen für alle bofrost*Mitarbeitenden. Zudem werden HR-relevante Daten für ein HR-Reporting-System aufbereitet und analysiert.
IT
Wir als bofrost* IT-Bereich sind davon überzeugt, dass Technologie mehr ist als nur das Schreiben von Code. Technologie bietet vielfältige Möglichkeiten, Menschen zu vernetzen. Unser Ziel ist es, diese Überzeugung in die Praxis zu übertragen, indem wir Lösungen entwickeln, die die Zusammenarbeit und Kommunikation innerhalb von bofrost* unterstützen.
Entwicklung innovativer Lösungen zur Optimierung des Vertriebsprozesses und zur Verbesserung der Kommunikation mit den Vertriebskollegen.
Bereitstellung und Wartung einer sicheren und zuverlässigen technischen Infrastruktur zur Unterstützung der Kommunikation und der Betriebsabläufe im Unternehmen.
Entwicklung von innovativen Technologien und Lösungen zur Verbesserung der Kundenerfahrung und zur Stärkung der Kundenbindung.
Implementierung, Wartung und Optimierung des SAP-Systems zur nahtlosen Integration von Geschäftsprozessen.
Entwicklung und Implementierung technischer Lösungen und Plattformen zur Verbesserung der internen Kommunikation, des Wissensaustauschs und der Zusammenarbeit im Unternehmen.
Finance & Partnermanagement
Abbildung von Finanzprozessen sowie Organisation der Zusammenarbeit mit externen Partnern.
Entwicklung und Umsetzung von IT-Strategien, Richtlinien und Maßnahmen zur Gewährleistung von Sicherheit, Compliance und effektiver Kommunikation im Unternehmen.
Marketing
Im Marketing-Bereich gestalten wir die kreativen Prozesse zur Kundengewinnung, -bindung und -begeisterung, indem wir Awareness schaffen, zielgruppengerecht kommunizieren und die bofrost*Marke erlebbar machen.
Unser Corporate Marketing verantwortet die Marken-Strategie und das Design für ganz Europa.
Customer Relationship Management
Im Customer Relationship Management ist die Kundenzentrierung durch eine 360°-Kundensicht und die Begleitung des Kunden durch seinen Kunden-Lebenszyklus mit omni-channel ausgerichteten Maßnahmen unsere Leidenschaft und Herzensangelegenheit, denn für uns steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle.
Das Trade Marketing unterstützt alle vertriebsrelevanten Maßnahmen von einem internen Incentivierungsprogramm über spannende Wettbewerbe bis hin zu interessanten Schulungsunterlagen.
Im E-Commerce betreuen wir den Online-Shop, die Kunden-App und alles rund um das Thema Digital – von der Konzeption bis zur Umsetzung und von Social Media über die bofrost*Online-Welt bis hin zu UX/UI und Entwicklung.
Das Sales Marketing entwickelt all Printwerbemittel wie Kataloge und Folder für unsere Bestands- und Neukunden von der Konzeption und Kreation bis zur finalen Produktion.
Prozess-/Projektmanagement & Business Development (PP&BD)
Wir als Bereich Prozess-/Projektmanagement & Business Development kümmern uns um die Gestaltung und Weiterentwicklung der bofrost*Geschäftsprozesse, vorwiegend die des Vertriebes. Hierzu begleitet und leitet unser Bereich Organisations- und IT-Projekte in der Rolle eines Prozessmanagers/Business Analysten oder als Projektleiter und trägt dazu bei, dass die Kolleginnen und Kollegen im Vertrieb und in den internationalen Verwaltungen modern und zeitgemäß aufgestellt sind. Für unsere Arbeit ist die vernetzte Zusammenarbeit sowohl mit den anderen Fachabteilungen als auch mit den Vertriebskollegen von zentraler Bedeutung.
Prozessmanagement & Business Development
Gestaltung und Optimierung von Prozessen im Rahmen von Projekten oder im Tagesgeschäft sowie Steuerung von Anforderungen oder Projekten.
Prozessmanagement & Business Partner Vertrieb
Beratung und Coaching des Vertriebes insbesondere in Fragen der Vertriebsplanung und –steuerung.
Qualitätsmanagement
Der Bereich Qualitätsmanagement deckt die Themen Qualitäts- und Nachhaltigkeitsmanagement für bofrost*International im Rahmen der unternehmensstrategischen Vorgaben ab und ist verantwortlich für die Weiterentwicklung sowie Sicherstellung hoher Qualitätsstandards im europäischen Direktvertrieb von Tiefkühl-Lebensmitteln und Speiseeis.
Qualitätsmanagement International
Das Qualitätsmanagement International beinhaltet das europaweite Qualitäts- und Nachhaltigkeitsmanagement für bofrost* im Rahmen der unternehmensstrategischen Vorgaben. Dabei verantwortet der Bereich die Erarbeitung, Umsetzung und Weiterentwicklung einer abgestimmten Qualitätsstrategie für bofrost*International, die zur Stärkung der Qualitätsposition von bofrost* im europäischen Tiefkühlmarkt beiträgt.
Qualitätssicherung Deutschland
Die Qualitätssicherung ist verantwortlich für die Einhaltung der spezifischen Qualitätsanforderungen aller bofrost*Produkte in Deutschland und trägt zu einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess einschließlich der Logistik vom Produktionspartner bis in die Truhen der bofrost*Kunden bei. Zentrale Aufgabe ist die Pflege und Weiterentwicklung des operativen Produktsicherheits-Managementsystems inklusive HACCP, Produkt-Risk-Monitoring, Kundenreklamationsscreening sowie Produkt- und Prozess-Audits.
Supply Chain Management
Wir koordinieren und steuern im Supply Chain Management (SCM) relevante Aktivitäten, die zur Beschaffung, Produktion und Auslieferung von Waren oder Dienstleistungen benötigt werden. Wir befassen uns mit der Optimierung der Lieferkette, um Kosten zu senken, die Effizienz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Unsere Verantwortung umfasst die Planung, das Risikomanagement, die Logistik, die Produktion, die Lagerhaltung und die Zusammenarbeit mit Lieferanten, um dazu beizutragen, dass die richtigen Produkte zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind.
Die Hauptaufgabe der Kollegen aus dem Bereich Planning & Steering ist die Koordination und Steuerung der Versorgung mit Materialien und Komponenten, damit alle Niederlassungen bedarfsgerecht und zuverlässig beliefert werden können. Außerdem übernehmen sie die zeitgerechte Weiterleitung der Kommissionsaufträge aller deutschen und ausländischen bofrost*Betriebe an das SCM-Zentrallager inklusive der Kontingentierung (Steuerung) für die „knappen“ Güter. Auch die Auftragsnachbearbeitung bis hin zur Fakturierung zwischen den bofrost*Betrieben und der Zentrale führen die Mitarbeiter der Steuerung durch.
Die SCM interne Projektabteilung liegt in der Planung, Koordination und Verantwortung von Bereichs- und Unternehmensrelevanter Logistik- und Supply-Chain-Projekte, mit dem Ziel der stetigen Optimierung der eingesetzten Systeme, Prozesse und Equipments.
Das Fleet Management verantwortet die effiziente Verwaltung und Steuerung der Fahrzeugflotte. Dies umfasst verschiedene Aspekte wie die Fahrzeugbeschaffung, Wartung und Reparatur sowie das Kraftstoffmanagement.
SCM Distribution Center / Produktion
Das Distribution Center gewährleistet die effiziente Lagerung, Kommissionierung und Versandvorbereitung von Waren, um den reibungslosen Ablauf der Lieferkette sicherzustellen.
In der Produktion werden die Produkte gemäß den Kundenaufträgen konfektioniert, indem die Produktionsprozesse geplant, gesteuert und die Produktionsqualität sichergestellt wird.
Die Hauptaufgabe ist die Beschaffung sämtlicher Güter und Dienstleistungen, die für die Erhaltung der Standorte und des Aufrechterhaltung des Bertriebs benötigt werden.
SCM Facility Engineering & Operation
Die Instandhaltung und Wartung aller bofrost*Gebäude übernimmt der Bereich Facility Engineering & Operation. Dazu zählen Verwaltungsgebäude, Tiefkühlhäuser und Niederlassungen. Die Organisation der technischen Sicherheit insbesondere Arbeitsschutz und Brandschutz haben einen besonders hohen Stellenwert.
